Rücksendungen

Rücksendungen:

Schweizer Kunden:

Grundsätzlich gewährt Zweibike GmbH in der Schweiz ein Umtauschrecht innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware. Jedoch nur bei Waren die entweder die falsche Grösse aufweisen, oder die Mängel aufweisen, die nicht auf das Eigenverschulden des Kunden zurückzuführen sind (siehe hierzu auch die AGB) Die Bearbeitung deines Umtauschbegehrens kann einige Zeit in Anspruch nehmen, da wir uns vorbehalten im Speziellen bei Materialfehlern, das Produkt auf den von dir aufgezeigten Mangel zu prüfen. Von einer Rücksendung wegen Nichtgefallen und Ähnlichem sehen wir darum ab, weil wir der Meinung sind, dass du auf unserer Webseite genügend Möglichkeiten hast dir ein gutes Bild von unserem Sortiment zu machen.

Schicke uns danach die Artikel wie folgt zurück:

- Im Originalzustand, d.h. unversehrt und in der Originalpackung

- Ausreichend frankiert für die Rücksendung

- Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware.

Nicht-Schweizer Kunden:

Bei Rücksendungen aus dem Ausland trägst du im Allgemeinen die Kosten für die Rücksendung selber. Eine Ausnahme ergibt sich, wenn es sich um ein offensichtlicher Lieferfehler oder eine beschädigte Ware handelt. Hierbei übernehmen wir selbstverständlich die entstandenen Kosten. Achte bei der Rücksendung deshalb darauf, dass das Paket ausreichend frankiert ist, da wir dir grundsätzlich Mehrkosten die durch die Retournierung bei uns entstehen verrechnen werden.

Die Grundsätze für den Umtausch verhalten sich ansonsten gleich wie bei Rücksendungen innerhalb der Schweiz. Im Weiteren bitten wir dich, bei Unklarheiten die AGB’s nochmals zu konsultieren.

Wichtig: Vergiss nicht eine vollständig ausgefüllte Mängelliste beizulegen, ansonsten kann die Rücksendung nicht akzeptiert werden.